دوره‌های آموزشی

تشریح الزامات استاندارد ISO10002:2018

خطوط راهنما برای رسیدگی به شکایات مشتریان

مشخصات دوره

هدف

  • فراگیری الزامات جدیدترین استاندارد بین المللی رسیدگی به شکایات مشتریان
  • فراگیری نحوه بهینه سازی فرآیند رسیدگی به شکایات در جهت ایجاد ارزش افزوده
  • برای سازمان از طریق افزایش مشتریان وفادار و تعامل سازنده با آنها

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران فروش و خدمات پس از فروش
  • بازرسان، کارشناسان و مدیران کنترل کیفیت
  • کارشناسان و مدیران روابط عمومی

مزایای شرکت در دوره

  • آشنایی با جدیدترین ویرایش استاندارد بین المللی رسیدگی به شکایات
  • افزایش دانش و مهارت فراگیران در فرآیند رسیدگی به شکایات

مدت زمان دوره

“8 ساعت”

محتوای دوره

  •  مروری بر تغییرات ویرایش جدید نسبت به ویرایش 2014
  • تعیین ارتباط این استاندارد با ISO9001، ISO9004، ISO10001، ISO10003 و ISO10004
  • تعریف واژگان متداول در فرآیند رسیدگی به شکایات
  • تعیین اصول راهنما در فرآیند رسیدگی به شکایات اعم از ظرفیت، یکپارچگی اطلاعات و …
  • تعیین Context سازمان در رسیدگی به شکایات
  • تعیین نقش رهبری (Leadership) و خط مشی و اهداف سازمان در رسیدگی به شکایات
  • تعیین و تشریح نقش ها، مسئولیت و اختیارات در رسیدگی به شکایات
  • تعیین ریسک ها و فرصت ها در فرآیند رسیدگی به شکایات و ذکر مثال های کاربردی
  • تشریح الزامات عملیات فرایند رسیدگی به شکایات از دریافت تا مختومه شدن
  • چگونگی جمع آوری، تحلیل و ارزیابی، پایش و اندازه گیری اطلاعات رسیدگی به شکایات
  • نحوه ممیزی و بازنگری فرآیند رسیدگی به شکایات
  • تشریح کامل پیوست های کاربردی استاندارد ISO 10002:2018
  • کارگاه رسیدگی به شکایات مشتریان

تشریح الزامات استاندارد ISO10004:2018

خطوط راهنما برای پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان

مشخصات دوره

هدف

  • فراگیری الزامات جدیدترین استاندارد بین المللی پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
  • فراگیری نحوه بهینه سازی فرآیند پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان در جهت ایجاد ارزش افزوده برای سازمان از طریق همسو سازی استراتژی ها،اهداف و فعالیت های کسب کار با انتظارات و خواسته های مشتریان و حداکثرسازی رضایت آنها

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران فروش و خدمات پس از فروش
  • بازرسان، کارشناسان و مدیران کنترل کیفیت
  • کارشناسان و مدیران روابط عمومی

مزایای شرکت در دوره

  • آشنایی با جدیدترین ویرایش استاندارد بین المللی پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
  • افزایش دانش و مهارت فراگیران در فرآیند پایش و اندازه گیری رضایت مشتری

مدت زمان دوره

“8 ساعت”

محتوای دوره

  •   مروری بر تغییرات ویرایش جدید نسبت به ویرایش 2012
  • تعیین ارتباط این استاندارد با ISO9001، ISO9004، ISO10001، ISO10003 و ISO10004
  • تعریف واژگان متداول در فرآیند پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
  • تعیین اصول راهنما در فرآیند پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
  • تعیین Context سازمان در پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
  • تعیین نقش رهبری (Leadership) و اهداف سازمان در پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
  • تعیین ریسک ها و فرصت ها در پایش و اندازه گیری رضایت مشتری و ذکر مثال های کاربردی
  • تعیین دامنه کاربرد، تناوب، روش های پیاده سازی پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
  • شناسایی مشتری، جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های رضایت مشتری
  • نحوه تبادل اطلاعات و پایش رضایت مشتری
  • اثربخشی و کارایی فرآیند پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
  • نحوه ممیزی فرآیند پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
  • تشریح کامل پیوست های کاربردی استاندارد ISO 10004:2018

رهبری و مدیریت افراد به سبک HBR

Harvard Business Review

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با مفهوم رهبری و نحوه مدیریت افراد براساس مقالات Harvard Business Review

مخاطبان

  • مدیران فعال در صنایع مختلف و کلیه کسانی که افرادی تحت سرپرستی خود دارند

مزایای شرکت در دوره

  • افزایش توان مدیران سازمان در مدیریت افراد زیر مجموعه
  • ایجاد انگیزه های درونی در افراد تحت سرپرستی
  • بهره وری و ایجاد ارزش افزوده بیشتر از توانمندی کارکنان سازمان
  • شناخت واقعیت هایی از منابع انسانی در سازمان که برای استخدام کارکنان جدید و یا تعامل با کارکنان فعلی ضروری است

مدت زمان دوره

“8 ساعت”

محتوای دوره

  • مفهوم رهبری و مدیریت و تفاوت های آنها
  • سبک های تفکر رهبران برای حل مسائل
  • تشریح سبک های رهبری و محرک های آنها با ذکر مثال های کاربردی
  • آشنایی با هوش هیجانی و قابلیت های بنیادی آن
  • آشنایی با اصول تفویض اختیار
  • عوامل موثر بر نگرش های شغلی
  • بارگذاری های عمودی و افقی شغل
  • چالش های مدیران تازه کار و نحوه توانمند کردن آنها
  • نحوه سرمایه گذاری در ویژگی های منحصر به فرد کارکنان
  • آنچه مدیران بزرگ انجام می دهند!

تشریح الزامات استاندارد ISO 10015:2019

خطوط راهنما مدیریت صلاحیت و توسعه کارکنان

مشخصات دوره

هدف

  • فراگیری الزامات جدیدترین استاندارد بین المللی صلاحیت و توسعه کارکنان
  • فراگیری نحوه بهینه سازی فرآیند مدیریت صلاحیت و توسعه کارکنان در جهت ایجاد ارزش افزوده
  • برای سازمان از طریق افزایش صلاحیت و توسعه کارکنان

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران منابع انسانی و آموزش
  • کارشناسان و مدیران تضمین کیفیت

مزایای شرکت در دوره

  • آشنایی با جدیدترین ویرایش استاندارد بین المللی صلاحیت و توسعه کارکنان
  • افزایش دانش و مهارت فراگیران در فرآیند صلاحیت و توسعه کارکنان

مدت زمان دوره

“8 ساعت”

محتوای دوره

  •  مروری بر تغییرات ویرایش جدید نسبت به ویرایش 1999
  •  ارتباط چرخه PDCA و صلاحیت و توسعه کارکنان
  • تعریف واژگان متداول در فرآیند صلاحیت و توسعه کارکنان
  • تعیین صلاحیت های فردی و گروهی مورد نیاز براساس Context سازمان
  • ارزیابی صلاحیت ها و نیازهای توسعه ای سازمان
  • طرح ریزی و برنامه ریزی صلاحیت و توسعه کارکنان و ارزیابی اثرات آن در سازمان
  • اقدامات و نقش ها و مسئولیت ها در فرآیند صلاحیت و توسعه کارکنان

تشریح الزامات استاندارد ISO9001:2015

سیستم مدیریت کیفیت

مشخصات دوره

هدف

  • فراگیری آخرین الزامات استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت
  • آشنایی با رویکرد فرآیندی و طرح ریزی، استقرار و بهینه سازی سیستم کیفیت سازمان

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران تضمین کیفیت
  • کارشناسان و مدیران کنترل کیفیت
  • کارشناسان و مدیران سیستمها و روشها

مزایای شرکت در دوره

  • آشنایی با متداول ترین استاندارد بین المللی سیستم های مدیریت
  • فراگیری مثال های کاربردی در صنعت مورد نظر
  • یادگیری نکات کاربردی و اجرایی در الزامات استاندارد از منظر ممیزان بین المللی
  • فراگیری نکات کاربردی در طرح ریزی و اجرای الزامات استاندارد

مدت زمان دوره

“16 ساعت”

محتوای دوره

  •  تغییرات الزامات استاندارد با ویرایش های قبلی
  • Context سازمان و اجزا و نحوه تعیین آن
  • طرح ریزی فرآیندی و تعیین شاخص های کلیدی عملکرد و مفهوم چرخه PDCA
  •  مفهوم رهبری و مدیریت
  •  خط مشی کیفیت و اصول تعیین آن
  • تعیین نقش ها، مسئولیت ها و اختیارات
  •  مفهوم تفکر مبتنی بر ریسک و نحوه شناسایی، ارزیابی و کنترل ریسک ها و فرصت ها
  • نحوه تعیین اهداف کیفی و برنامه دستیابی به اهداف
  •  چگونگی طرح ریزی و کنترل تغییرات
  •  تشریح الزامات صلاحیت و آگاهی و دانش سازمانی
  •  بایدها و نبایدها در محیط اجرای فرآیند
  •  طرحریزی و کنترل و حفظ اطلاعات مستند و سوابق
  •  تشریح الزامات منابع پایش و اندازه گیری
  •  نحوه طرح ریزی و کنترل عملیات
  •  نحوه بازنگری الزمات محصول و خدمات
  •  تشریح الزامات طراحی و توسعه محصول و خدمات
  •  الزامات انتخاب، ارزیابی و پایش عملکرد تامین کنندگان
  •  نحوه تعیین طرح کیفیت و بازرسی مواد اولیه، نیمه ساخته و محصول نهایی
  •  چگونگی شناسایی و کنترل محصول یا خدمت نامنطبق
  •  تشریح الزامات طرح ریزی و اجرای ممیزی داخلی
  •  شرح و چگونگی ورودی ها، برگزاری و خروجی های بازنگری مدیریت
  •  مفهوم اقدام اصلاحی و الزامات آن
  •  تشریح رویکرد بهبود مستمر
  •  برگزاری کارگاه ویژه طرح ریزی فرآیندی و مدیریت ریسک

تشریح الزامات استاندارد ISO 45001:2018

سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با طرح ریزی و اجرای اثربخش و استاندارد مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران HSE فعال در صنایع مختلف

مزایای شرکت در دوره

  • آشنایی با به جدیدترین استاندارد بین المللی مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی
  • فراگیری نکات ضروری جهت مدیریت ریسک در زمینه فعالیت سازمان
  •  یادگیری نکات کاربردی و اجرایی در تعیین ریسک های ایمنی و بهداشت از منظر ممیزان بین المللی

مدت زمان دوره

“16 ساعت”

محتوای دوره

 

  •  آشنایی با مفاهیم، واژگان و اصول مدیریت ایمنی و بهداشت
  •  تشریح مفهوم Context سازمان و نحوه تعیین آن
  •  مفهوم رهبری و درک آن
  •  نحوه تعیین خط مشی ایمنی و بهداشت
  •  چگونگی تعیین نقش ها، مسئولیت ها و اختیارات
  • تشریح الزامات مشارکت و مشاوره
  •  نحوه شناسایی، ارزیابی و تحلیل ریسک فرآیندهای ایمنی و بهداشت
  •  تشریح نحوه شناسایی مخاطرات و ارزیابی ریسک عناوین شغلی و تکنیک های کاربردی
  •  چگونگی تعیین و ارزیابی انطباق با قوانین
  •  نحوه تعیین اهداف ایمنی و بهداشت و برنامه های دستیابی به آن
  •  ارایه نکات ضروری در تامین کنندگان مرتبط با ایمنی و بهداشت سازمان
  •  تشریح الزامات صلاحیت و آگاهی و اطلاعات و ارتباطات
  •  تشریح نحوه کنترل و حفظ اطلاعات مستند
  •  تشریح الزامات کنترل عملیات و ذکر مثال های کاربردی
  •  تشریح الزامات آمادگی و واکنش در شرایط اضطراری
  •  تشریح الزامات ارزیابی عملکرد سیستم ایمنی و بهداشت سازمان
  •  نحوه برنامه ریزی و اجرای ممیزی فرآیندهای ایمنی و بهداشت سازمان
  •  نحوه تهیه ورودی های بازنگری مدیریت و برگزاری اثربخش آن
  •  ارایه راه حل هایی برای بهبود سیستم ایمنی و بهداشت
  •  ارایه نکات ضروری و کاربردی جهت یکپارچگی با استاندارهای 9001 و 14001
  •  کارگاه آموزشی شناسایی، ارزیابی و تجزیه و تحلیل ریسک ها و مخاطرات شغلی

تشریح الزامات استاندارد ISO 14001:2015

سیستم مدیریت محیط زیست

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با طرح ریزی و اجرای اثربخش و استاندارد مدیریت محیط زیست

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران HSE فعال در صنایع مختلف

مزایای شرکت در دوره

  • آشنایی با به جدیدترین استاندارد بین المللی مدیریت محیط زیست
  •  فراگیری نکات ضروری جهت مدیریت محیط زیست در زمینه فعالیت سازمان
  • یادگیری نکات کاربردی و اجرایی در طرح ریزی سیستم مدیریت محیط زیست از منظر ممیزان بین المللی

مدت زمان دوره

“8 ساعت”

محتوای دوره

  • مقدمه ای بر مدیریت محیط زیست
  • آشنایی با مفاهیم، واژگان و اصول مدیریت محیط زیست
  • تشریح مفهوم Context سازمان و نحوه تعیین آن
  • مفهوم رهبری و درک آن
  • نحوه تعیین خط مشی محیط زیست
  • چگونگی تعیین نقش ها، مسئولیت ها و اختیارات
  • نحوه شناسایی، ارزیابی و تحلیل ریسک فرآیندهای محیط زیست
  • نحوه شناسایی و تعیین جنبه های محیط زیست و جنبه های بارز
  • چگونگی تعیین و ارزیابی انطباق با قوانین
  • نحوه تعیین اهداف محیط زیست و برنامه های دستیابی به آن
  • تشریح الزامات صلاحیت و آگاهی و اطلاعات و ارتباطات
  • تشریح نحوه کنترل و حفظ اطلاعات مستند
  • تشریح الزامات کنترل عملیات و ذکر مثال های کاربردی
  • تشریح رویکرد چرخه حیات و ارایه نکات کاربردی
  • تشریح الزامات آمادگی و واکنش در شرایط اضطراری
  • تشریح الزامات ارزیابی عملکرد سیستم محیط زیست سازمان
  • نحوه برنامه ریزی و اجرای ممیزی فرآیندهای محیط زیست سازمان
  • نحوه تهیه ورودی های بازنگری مدیریت و برگزاری اثربخش آن
  • ارایه راه حل هایی برای بهبود سیستم محیط زیست
  • ارایه نکات ضروری و کاربردی جهت یکپارچگی با استاندارهای 9001 و 45001
  • کارگاه آموزشی شناسایی و تعریف اقدامات کنترلی جنبه های بارز محیط زیست

تشریح الزامات استاندارد IATF16949:2016

سیستم مدیریت کیفیت خودرویی

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با مفاهیم و الزامات سیستم مدیریت کیفیت در صنعت خودرو

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران فعال در زنجیره تامین قطعات خودرو

مزایای شرکت در دوره

  • آشنایی با به جدیدترین استاندارد سیستم مدیریت کیفیت صنعت خودرو
  • آشنایی با آخرین SI و FAQ های منتشر شده توسط سازمان IATF
  • یادگیری نکات نهفته در الزامات استاندارد از منظر ممیزان بین المللی
  • فراگیری نکات کاربردی در طرح ریزی و اجرای الزامات استاندارد

مدت زمان دوره

“24 ساعت”

محتوای دوره

  • آشنایی با سازمان IATF
  • تغییرات در ویرایش های جدید
  • مفاهیم و واژگان و تعاریف در ویرایش های جدید
  • تشریح کامل 10 بند استاندارد IATF16949:2016
  • برگزاری انواع کارگاه های آموزشی و ذکر مثال های خودرویی
  • تشریح حداقل الزامات تامین کنندگان رده فرعی و تفسیرهای مجاز

الزامات پژو-سیتروئن (PSA)

NSA, PPA, QSB+

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با نحوه طرح ریزی و اجرای الزامات پژو-سیتروئن (PSA)در سازمان در سه بخش NSA, PPA, QSB+

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران تضمین کیفیت
  • کارشناسان و مدیران کنترل کیفیت
  • کارشناسان و مدیران سیستمها و روشها
  • کارشناسان و مدیران مهندسی صنایع و تحقیق و توسعه
  • کلیه علاقه مندان به طرح ریزی و استقرار الزامات خودروسازان بین المللی

مزایای شرکت در دوره

  • آشنایی با به روزترین الزامات خاص خودرویی بین المللی
  • یادگیری نکات کاربردی در طرح ریزی و اجرای الزامات پژو-سیتروئن از منظر ممیزان بین المللی

مدت زمان دوره

“24 ساعت”

محتوای دوره

  • تاریخچه الزامات خاص خودروسازان بین المللی
  • تشریح ساختار واکنش سریع و نحوه اجرای صحیح آن
  • تشریح الزامات کنترل محصول نامنطبق و نحوه شناسایی و تعیین تکلیف آن
  • تشریح الزامات تصدیق ایستگاه خطاناپذیر
  • تشریح الزامات کار استاندارد شده به همراه مثال های کاربردی
  • طرح ریزی ساختار آموزش و مهارت
  • تشریح الزامات ممیزی فرآیند لایه ای (LPQ)
  • تشریح ساختار کاهش ریسک
  • تشریح الزامات کنترل آلودگی
  • تشریح الزامات مدیریت زنجیره تامین و ارایه مثاله های کاربردی
  • تشریح الزامات مدیریت تغییر
  • تشریح الزامات نگهداری و تعمیرات
  • تشریح الزامات مدیریت جران مواد و ساخت
  • تشریح الزامات لجستیک خارجی
  • نکات مهم و ضروری در موفقیت در ممیزی های QSB+، PCPA، NSA

FMEA

تجزیه و تحلیل حالات بلقوه خرابی

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با شناسایی، تحلیل و ارزیابی ریسک های طراحی محصول و فرآیند

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران مهندسی و کیفیت فعال در صنایع مختلف

مزایای شرکت در دوره

  • آشنایی با متداول ترین تکنیک مهندسی ارزیابی و تحلیل ریسک
  • فراگیری نکات ضروری جهت شناسایی، ارزیابی و تحلیل ریسک ها
  • یادگیری نکات کاربردی و اجرایی در تجزیه و تحلیل حالات بالقوه خرابی از منظر ممیزان بین المللی

مدت زمان دوره

“8 ساعت”

محتوای دوره

  • تاریخچه FMEA
  • تشریح موارد کاربرد FMEA و مزیت های آن
  • تشریح نحوه تهیه بلوک دیاگرام (Block Diagram)
  • تشریح نحوه شناسایی ریسک ها و حالات و اثرات شکست
  • تشریح نحوه ارزیابی (شاخص های شدت، وقوع و تشخیص)
  • تشریح نحوه تعیین اقدامات کنترلی ریسک ها
  • تشریح نحوه به روز آوری ریسک ها
  • برگزاری کارگاه آموزشی ریسک های طراحی محصول و فرآیند

SPC

کنترل آماری فرآیند

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با نحوه کنترل فرآیند ب روش های آماری

مخاطبان

  • کارشناسان، مدیران کیفیت و مهندسی فعال در صنایع مختلف

مزایای شرکت در دوره

  • آشنایی با متداول ترین تکنیک مهندسی کنترل آماری فرآیند
  • فراگیری نکات ضروری جهت تجزیه و تحلیل توانایی فرآیندها
  • یادگیری نکات کاربردی و اجرایی در محاسبه قابلیت فرآیند از منظر ممیزان بین المللی
  • بکارگیری ابزارهای SPC با استفاده از نرم افزار Minitab

مدت زمان دوره

“16 ساعت”

محتوای دوره

  • مقدمه اي بر مفاهيم آمار
  • تشریح توزیع نرمال و خواص ویژگی های آن
  • تشریح ابزار های هفتگانه SPC
  • تشریح نمودارهای کنترلی جهت مشخصه های کمی و وصفی
  • تشریح نحوه تحلیل تحت کنترل بودن فرآیندها
  • تشریح نحوه محاسبه فابلیت فرآیند
  • تحليل توانمندی و عملکرد فرآيند با استفاده از نرم افزارMinitab
  • برگزاری کارگاه آموزشی تحلیل قابلیت فرآیندها

MSA

تجزیه و تحلیل سیستم های اندازه گیری

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با نحوه تجزیه و تحلیل سیستم های اندازه گیری

مخاطبان

  • کارشناسان، مدیران کیفیت، آزمایشگاه و مهندسی فعال در صنایع مختلف

مزایای شرکت در دوره

  • آشنایی با متداول ترین تکنیک مهندسی تحلیل سیستم های اندازه گیری
  • فراگیری نکات ضروری جهت تحلیل سیستم های اندازه گیری
  • یادگیری نکات کاربردی و اجرایی در محاسبه قابلیت سیستم اندازه گیری از منظر ممیزان بین المللی
  • بکارگیری ابزارهای MSA با استفاده از نرم افزار Minita

مدت زمان دوره

“16 ساعت”

محتوای دوره

  • آشنایی با مفاهیم و واژگان سیستم های اندازه گیری
  • تشریح ثبات و تمایل سیستم های اندازه گیری
  • تشریح نحوه محاسبه خطی بودن سیستم های اندازه گیری
  • تشریح تکرارپذیری و تکثیرپذیری سیستم های اندازه گیری
  • تشریح نحوه محاسبه شاخص Gage R&R و تحلیل آن
  • تشریح تجزیه و تحلیل سیستم های اندازه گیری وصفی
  • تحليل قابلیت سیستم اندازه گیری با استفاده از نرم افزارMinitab

Reliability-Durability

قابلیت اطمینان- قابلیت دوام (عمر)

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با نحوه محاسبه قابلیت اطمینان و عمر

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران کیفیت و مهندسی فعال در صنایع مختلف

مزایای شرکت در دوره

  • آشنایی با نحوه محاسبه قابلیت سیستم و اجزاء سیستم
  • فراگیری نکات ضروری جهت محاسبه قابلیت عمر و اطمینان
  • یادگیری نکات کاربردی و اجرایی در محاسبه قابلیت عمر و اطمینان از منظر ممیزان بین المللی
  • فراگیری تکنیک های محاسبه قابلت اطمینان و عمر با استفاده از Minitab

مدت زمان دوره

“8 ساعت”

محتوای دوره

  • آشنایی با سطوح طراحی
  • مقدمه ای بر آمار و احتمالات
  • آشنایی با توزیع های متداول آماری در صنایع مختلف
  • آشنایی با محاسبه قابلیت اطمینان سیستم های سری و موازی
  • نحوه محاسبه قابلیت اطمینان و عمر با استفاده از نرم افزارMinitab
  • تجزیه و تحليل نتایج قابلیت اطمینان و عمر
  • تشریح وظایف مهندسان قابلیت اطمینان و عمر
  • برگزاری کارگاه آموزشی محاسبه قابلیت اطمینان و عمر

تشریح الزامات استاندارد ISO 9004:2016

راهنمای دستیابی به موفقیت پایدار در سیستم مدیریت کیفیت

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با الزامات استاندارد دستیابی به موفقیت پایدار و نحوه بهبود سیستم مدیریت کیفیت

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران فعال در زنجیره تامین قطعات خودرو

مزایای شرکت در دوره

  • فراگیری جدید ترین استاندارد حوزه بهبود سیستم مدیریت کیفیت
  • فراگیری نحوه خودارزیابی سازمان جهت تعیین سطح بلوغ سازمانی
  • یادگیری اثربخش با ذکر مثال های کاربردی

مدت زمان دوره

“8 ساعت”

محتوای دوره

  • تعریف مفاهیم و واژگان مرتبط با بهبود سیستم مدیریت کیفیت
  • تشریح الزامات بهبود کیفیت یک سازمان در راستای موفقیت های پایدار
  • نحوه بهبود Context سازمان
  • نحوه بهبود الزامات رهبری
  • تشریح الزامات مدیریت فرآیند
  • تشریح الزامات مدیریت منابع
  • نحوه تحلیل و ارزیابی عملکرد سازمان
  • چگونگی بهبود سیستم از طریق یادگیری و نوآوری
  • تشریح نحوه خود ارزیابی بلوغ سازمانی

الزامات طراحی و توسعه محصول و فرآیند ویژه صنایع قطعه سازی خودرو

براساس متدلوژی APQP (طرح ریزی پیشاپیش کیفیت محصول) و الزامات استاندارد IATF16949:2016

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با الزامات و تکنیک های متداول طراحی و توسعه خودرویی و استقرار آنها

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران فعال در زنجیره تامین قطعات خودرو

مزایای شرکت در دوره

  • فراگیری نکات ضروری جهت الزامات طراحی و توسعه قطعات خودرو
  • فراگیری نکات کاربردی و خاص در طرح ریزی و اجرای الزامات طراحی و توسعه خودرویی
  • فراگیری نکات کاربردی از تکنیک های مهندسی طراحی و توسعه (َAPQP-DFMEA-PFMEA-Reliability-Durability)
  • تجربه مرور رویه طرح ریزی و اجرای یک پروژه طراحی و توسعه ویژه سازمان

مدت زمان دوره

“8 ساعت”

محتوای دوره

  • تشریح الزامات، مفاهیم و واژگان مرتبط با طراحی و توسعه
  • تشریح نحوه طرح ریزی پروژه های طراحی و توسعه
  • آشنایی با ورودی ها و خروجی های طراحی و توسعه محصول و فرآیند
  • آشنایی با کنترل های طراحی شامل تصدیق و صحه گذاری
  • آشنایی با کنترل و مدیریت تغییرات طراحی و توسعه
  • مروری بر اجرای یک پروژه طراحی و توسعه محصول جدید ویژه سازمان

ممیزی الزامات استاندارد IATF16949:2016

سیستم مدیریت کیفیت خودرویی

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با نحوه طرح ریزی و اجرای برنامه ممیزی الزامات استاندارد IATF16949:2016 در سازمان

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران تضمین کیفیت
  • کارشناسان و مدیران کنترل کیفیت
  • کارشناسان و مدیران سیستمها و روشها
  • کلیه علاقه مندان به ممیزی سیستم مدیریت کیفیت خودرویی

مزایای شرکت در دوره

  • آشنایی با نحوه ممیزی سیستم مدیریت کیفیت خودرویی براساس جدیدترین استاندارد ممیزی سیستم های مدیریت (ISO 19011:2018)
  • آشنایی با ویژگی های ممیز با صلاحیت و بین المللی سیستم مدیریت کیفیت خودرویی
  • یادگیری نکات و مثال های کاربردی ممیزی سیستم مدیریت کیفیت خودرویی
  • فراگیری برخی از الزامات خاص خودروسازها

مدت زمان دوره

“16 ساعت”

محتوای دوره

  • تاریخچه ممیزی های سیستم مدیریت
  • آشنایی با ویژگی ها و ابزارهای ممیز ممیز باصلاحیت و بین الملی سیستم مدیریت کیفیت خودرویی
  • نحوه تعیین تیم ممیزی
  • نحوه تهیه برنامه ممیزی
  • چگونگی اجرای برنامه ممیزی-
  • تشریح اصول گزارش ممیزی و نحوه تهیه آن
  • ارایه نکات کاربردی در ممیزی سیستم مدیریت کیفیت خودرویی
  • برگزاری کارگاه ممیزی سیستم مدیریت کیفیت خودرویی با تکنیک Role Play

ممیزی داخلی استاندارد ISO9001:2015

سیستم مدیریت کیفیت

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با نحوه طرح ریزی و اجرای برنامه ممیزی الزامات استاندارد ISO9001:2015 در سازمان

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران تضمین کیفیت
  • کارشناسان و مدیران کنترل کیفیت
  • کارشناسان و مدیران سیستمها و روشها
  • کلیه علاقه مندان به ممیزی سیستم مدیریت کیفیت

مزایای شرکت در دوره

  • آشنایی با نحوه ممیزی سیستم مدیریت کیفیت براساس جدیدترین استاندارد ممیزی سیستم های مدیریت (ISO 19011:2018)
  • آشنایی با ویژگی های ممیز با صلاحیت و بین المللی سیستم مدیریت کیفیت
  • یادگیری نکات و مثال های کاربردی ممیزی سیستم مدیریت کیفیت

مدت زمان دوره

“8 ساعت”

محتوای دوره

  • تاریخچه ممیزی های سیستم مدیریت
  • آشنایی با ویژگی ها و ابزارهای ممیز ممیز باصلاحیت و بین الملی سیستم مدیریت کیفیت
  • نحوه تعیین تیم ممیزی
  • نحوه تهیه برنامه ممیزی
  • چگونگی اجرای برنامه ممیزی-
  • تشریح اصول گزارش ممیزی و نحوه تهیه آن
  • ارایه نکات کاربردی در ممیزی سیستم مدیریت کیفیت
  • برگزاری کارگاه ممیزی سیستم مدیریت کیفیت با تکنیک Role Play

MIL STD 414, MIL STD 105, Zero Defect

نمونه برداری مشخصه های کمی و وصفی

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با نحوه نمونه برداری استاندارد جهت مشخصه های کمی، وصفی

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران حوزه کیفیت و فعال در صنایع مختلف

مزایای شرکت در دوره

  • فراگیری نکات ضروری جهت نمونه برداری مشخصه های کمی و وصفی
  • یادگیری نکات کاربردی و اجرایی در نمونه برداری پذیرشی از منظر ممیزان بین المللی
  • فراگیری نحوه پذیرش محصول براساس اصول آماری و عملکرد ارسال کننده
  • آشنایی با اصول نمونه برداری در اقلام دریافتی، محصولات نیمه ساخته و نهایی

مدت زمان دوره

“8 ساعت”

محتوای دوره

  • مقدمه ای بر نمونه برداری و ضرورت تهیه طرح های پذیرشی
  • آشنايي با مفاهيم آماري و نمونه برداری
  • نحوه تعیین میزان نمونه در مشخصه های کمی و وصفی
  • تشریح قوانین تغییر سطوح بازرسی (نرمال، سخت گیرانه، سهل گیرانه)
  • تشریح نحوه پذیرش انباشته با روش های دامنه تغییرات و انحراف استاندارد
  • تشریح نحوه نمونه برداری مشخصه های کمی یک و دو طرفه (K & M Method)
  • تشریح نحوه نمونه برداری در حالت تولید پیوسته و سفارشی سازی نمونه برداری
  • برگزاری کارگاه آموزشی جهت مشخصه های کمی و وصفی

MIL STD 1916

نمونه برداری مشخصه های کمی و وصفی

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با نمونه برداری با تعیین طرح های پذیرشی مشخصه های کمی و وصفی و حالت پیوسته خطوط تولیدی

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران حوزه کیفیت و فعال در صنایع مختلف

مزایای شرکت در دوره

  • فراگیری نکات ضروری جهت نمونه برداری مشخصه های کمی و وصفی
  • یادگیری نکات کاربردی و اجرایی در نمونه برداری پذیرشی از منظر ممیزان بین المللی
  • فراگیری نحوه پذیرش محصول براساس اصول آماری و عملکرد ارسال کننده
  • آشنایی با اصول نمونه برداری در اقلام دریافتی، محصولات نیمه ساخته و نهایی

مدت زمان دوره

“8 ساعت”

محتوای دوره

  • مقدمه ای بر نمونه برداری و ضرورت تهیه طرح های پذیرشی
  • آشنايي با مفاهيم آماري و نمونه برداری
  • نحوه تعیین میزان نمونه در مشخصه های کمی و وصفی
  • تشریح قوانین تغییر سطوح بازرسی (نرمال، سخت گیرانه، سهل گیرانه)
  • تشریح نحوه نمونه برداری مشخصه های کمی یک طرفه (K value)
  • تشریح نحوه نمونه برداری مشخصه های کمی یک طرفه (K value- F value)
  • تشریح نحوه نمونه برداری در حالت تولید پیوسته و سفارشی سازی نمونه برداری
  • برگزاری کارگاه آموزشی نمونه جهت مشخصه های کمی، وصفی و حالت پیوسته

COQ

هزینه های کیفیت

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با شناسایی و محاسبه هزینه های کیفیت

مخاطبان

  • کارشناسان، مدیران حوزه کیفیت و مهندسی و مالی فعال در صنایع مختلف

مزایای شرکت در دوره

  • فراگیری نکات ضروری جهت شناسایی و محاسبه هزینه های کیفیت
  • یادگیری نکات کاربردی و اجرایی درمحاسبه هزینه های کیفیت از منظر ممیزان بین المللی
  • فراگیری نکات لازم جهت استخراج هزینه های کیفیت از اطلاعات مالی موجود

مدت زمان دوره

“8 ساعت”

محتوای دوره

  • کلیات هزينه هاي كيفيت
  • تشريح عناصرهزينه هاي كيفيت و مراحل طرح ریزی و اجرا
  • ايجاد و سازماندهي كميته COQ
  • شناسائي سرفصل هاي هزينه هاي كيفيت در تمام فرايند ها
  • جمع آوري اطلاعات مرتبط با هزينه هاي كيفيت
  • بررسي نتايج و محاسبه شاخص هاي تعريف شده براي هزينه هاي كيفيت
  • تجزيه و تحليل هزينه هاي كيفيت و شناسائي نقاط ضعف آن
  • برگزاری کارگاه آموزشی جهت شناسایی و محاسبه هزینه های کیفیت سازمان

5S

نظام آراستگی

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با نظام آراستگی و پیاده سازی آن در سازمان

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران فعال در صنایع مختلف

مزایای شرکت در دوره

  • فراگیری اصول نظام آراستگی
  • یادگیری راه حل هایی کم هزینه جهت پیاده سازی نظام اثربخش آراستگی
  • یادگیری نکات کاربردی و اجرایی در مطرح ریزی اثربخش نظام آراستگی از منظر ممیزان بین المللی

مدت زمان دوره

“8 ساعت”

محتوای دوره

  • مروری بر تاریخچه نظام ها و استاندارهای آراستگی
  • ضرورت پرداخت به نظام آراستگی در سازمان
  • داستان های موفقیت برخی شرکت ها با پیاده سازی نظام آراستگی
  • تشریح کامل 5 اصل 5S و ذکر مثالهای کاربردی
  • موانع محتمل در اجرای 5S
  • فواید پیاده سازی 5S
  • نحوه ممیزی 5S و ارایه چک لیست های کاربردی

تشریح الزامات استاندارد ISO10005:2005

خطوط راهنما برای طرح های کیفیت

مشخصات دوره

هدف

  • شناخت ویژگی های یک طرح کیفیت بر اساس رهنمودهای استاندارد

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران مهندسی و کیفیت فعال در صنایع مختلف

مزایای شرکت در دوره

  • آشنایی با به جدیدترین استاندارد بین المللی طرح کیفیت
  • درک عمیق از تدوین طرح های کیفیت و اطمینان از اثربخشی آنها
  • یادگیری نکات کاربردی و اجرایی در اجرای طرح های کیفی از منظر ممیزان بین المللی

مدت زمان دوره

“8 ساعت”

محتوای دوره

  • تشریح مفاهیم و واژگان
  • نحوه توسعه یک طرح کیفیت
  • تشریح محتوای یک طرح کیفیت استاندارد
  • چگونگی پیاده سازی و اجرای طرح کیفیت
  • نحوه ممیزی های طرح کیفیت
  • نحوه پایش و بازنگری طرح کیفیت
  • چگونگی بهبود طرح کیفیت
  • برگزاری گارگاه تهیه و تدوین برنامه کنترل

تشریح الزامات استاندارد ISO31000:2018

مدیریت ریسک – خطوط راهنما

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با طرح ریزی و اجرای اثربخش و استاندارد مدیریت ریسک در سازمان

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران فعال در صنایع مختلف

مزایای شرکت در دوره

  • آشنایی با به جدیدترین استاندارد بین المللی مدیریت ریسک
  • فراگیری نکات ضروری جهت مدیریت ریسک در زمینه فعالیت سازمان
  • یادگیری نکات کاربردی و اجرایی در شناسایی، تحلیل و کنترل ریسک از منظر ممیزان بین المللی

مدت زمان دوره

“8 ساعت”

محتوای دوره

  • مقدمه ای بر مدیریت ریسک
  • آشنایی با مفاهیم، واژگان و اصول مدیریت ریسک
  • طرح ریزی مدیریت ریسک در سازمان
  • شناسایی ریسک های مختلف سازمان
  • ارزیابی و تجزیه تحلیل ریسک ها
  • تعیین اقدامات کنترلی ریسک ها
  • پایش و بازنگری ریسک ها
  • کارگاه آموزشی شناسایی، ارزیابی و تجزیه و تحلیل ریسک های سازمان

تشریح الزامات استاندارد ISO29001:2010

سیستم مدیریت کیفیت ویژه بخش صنایع نفت، گاز و پتروشیمی

مشخصات دوره

هدف

  • – فراگیری آخرین الزامات استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت ویژه صنایع نفت، گاز و پتروشیمی

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران تضمین کیفیت شرکت های وابسته به صنایع نفت، گاز و پتروشیمی
  • کارشناسان و مدیران کنترل کیفیت شرکت های وابسته به صنایع نفت، گاز و پتروشیمی
  • کارشناسان و مدیران سیستمها و روش ها شرکت های وابسته به صنایع نفت، گاز و پتروشیمی

مزایای شرکت در دوره

  • آشنایی با استاندارد بین المللی سیستم های مدیریت کیفیت ویژه صنایع نفت، گاز و پتروشیمی
  • فراگیری مثال های کاربردی در صنعت نفت، گاز و پتروشیمی
  • یادگیری نکات کاربردی و اجرایی در الزامات استاندارد از منظر ممیزان بین المللی
  • فراگیری نکات کاربردی در طرح ریزی و اجرای الزامات استاندارد

مدت زمان دوره

“16 ساعت”

محتوای دوره

  • تاریخچه سیستم های مدیریت کیفیت در صنایع نفت، گاز و پتروشیمی
  • واژگان و تعاریف استاندارد در صنایع نفت، گاز و پتروشیمی
  • Context سازمان و اجزا و نحوه تعیین آن
  • طرح ریزی فرآیندی و تعیین شاخص های کلیدی عملکرد و مفهوم چرخه PDCA
  • نحوه تهیه نظامنامه و کنترل مدارک و سوابق
  • تشریح الزامات مسئولیت و تعهد مدیریت
  • خط مشی کیفیت و اصول تعیین آن
  • تعیین نقش ها، مسئولیت ها و اختیارات و الزامات نماینده مدیریت
  • نحوه تعیین اهداف کیفی و برنامه دستیابی به اهداف
  • تشریح الزامات صلاحیت و آگاهی و آموزش
  • بایدها و نبایدها در محیط کار
  • تشریح الزامات منابع پایش و اندازه گیری
  • نحوه طرح ریزی تحقق محصول
  • نحوه بازنگری الزمات محصول
  • تشریح الزامات طراحی و توسعه محصول
  • الزامات انتخاب، ارزیابی و ارزیابی مجدد تامین کنندگان
  • نحوه تعیین طرح کیفیت و بازرسی مواد اولیه، نیمه ساخته و محصول نهایی
  • چگونگی شناسایی و کنترل محصول یا خدمت نامنطبق
  • تشریح الزامات طرح ریزی و اجرای ممیزی داخلی
  • شرح و چگونگی ورودی ها، برگزاری و خروجی های بازنگری مدیریت
  • مفهوم اقدام اصلاحی و الزامات آن
  • تشریح رویکرد بهبود مستمر
  • برگزاری کارگاه طرح ریزی فرآیندی

ممیزی داخلی استاندارد ISO 45001:2018

سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با نحوه طرح ریزی و اجرای برنامه ممیزی الزامات استاندارد ISO45001:2018 در سازمان

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران HSE
  • کارشناسان و مدیران سیستمها و روشها
  • کلیه علاقه مندان به ممیزی سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت

مزایای شرکت در دوره

  • آشنایی با نحوه ممیزی سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت براساس جدیدترین استاندارد ممیزی سیستم های مدیریت (ISO 19011:2018)
  • آشنایی با ویژگی های ممیز با صلاحیت و بین المللی سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت
  • یادگیری نکات کاربردی و اجرایی در ممیزی سیستم های مدیریت ایمنی و بهداشت از منظر ممیزان بین المللی

مدت زمان دوره

“8 ساعت”

محتوای دوره

  • تاریخچه ممیزی های سیستم مدیریت
  • آشنایی با ویژگی ها و ابزارهای ممیز ممیز باصلاحیت و بین الملی سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت
  • نحوه تعیین تیم ممیزی
  • نحوه تهیه برنامه ممیزی
  • چگونگی اجرای برنامه ممیزی
  • تشریح اصول گزارش ممیزی و نحوه تهیه آن
  • ارایه نکات کاربردی در ممیزی سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت
  • برگزاری کارگاه ممیزی سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت با تکنیک Role Play

ممیزی داخلی استاندارد ISO 14001:2015

سیستم مدیریت محیط زیست

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با نحوه طرح ریزی و اجرای برنامه ممیزی الزامات استاندارد ISO14001:2015

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران HSE
  • کارشناسان و مدیران سیستمها و روشها
  • کلیه علاقه مندان به ممیزی سیستم مدیریت محیط زیست

مزایای شرکت در دوره

  • آشنایی با نحوه ممیزی سیستم مدیریت محیط زیست براساس جدیدترین استاندارد ممیزی سیستم های مدیریت (ISO 19011:2018)
  • آشنایی با ویژگی های ممیز با صلاحیت و بین المللی سیستم مدیریت محیط زیست
  • یادگیری نکات کاربردی و اجرایی در ممیزی سیستم های مدیریت محیط زیست از منظر ممیزان بین المللی

مدت زمان دوره

“8 ساعت”

محتوای دوره

  • تاریخچه ممیزی های سیستم مدیریت
  • آشنایی با ویژگی ها و ابزارهای ممیز ممیز باصلاحیت و بین الملی سیستم مدیریت محیط زیست
  • نحوه تعیین تیم ممیزی
  • نحوه تهیه برنامه ممیزی
  • چگونگی اجرای برنامه ممیزی
  • تشریح اصول گزارش ممیزی و نحوه تهیه آن
  • ارایه نکات کاربردی در ممیزی سیستم مدیریت محیط زیست
  • برگزاری کارگاه ممیزی سیستم مدیریتمحیط زیست با تکنیک Role Play

آشنایی با تکنیک های حل مسئله

آشنایی با تکنیک های حل مسئله

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با تکنیک های حل مسئله

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران فعال در صنایع مختلف و کلیه علاقه مندان به حوضه حل مسئله

مزایای شرکت در دوره

  • آشنایی با به جدیدترین تکنیک های حل مسئله
  • فراگیری نکات ضروری جهت حل مسائل سازمانی
  • یادگیری نکات کاربردی و اجرایی در حل مسائل از منظر ممیزان بین المللی

مدت زمان دوره

“8 ساعت”

محتوای دوره

  • مروری بر تاریخچه حل مسئله
  • تعاریف و مفاهیم کلیدی حل مسئله
  • آشنایی با ابزارهای متداول حل مسئئله
  • طرح ریزی مدیریت ریسک در سازمان
  • تشریح گام های اساسی در حل مسائل
  • تشریح رویکرد 8D

آموزش نرم افزار مینی تب

کاربرد نرم افزار Minitab برای کارشناسان کیفیت

مشخصات دوره

هدف

  • آشنایی با نرم افزار آماری Minitab و کاربردهای آن در کیفیت

مخاطبان

  • کارشناسان و مدیران تضمین کیفیت و کلیه علاقه مندان به نرم افزارهای آماری

مزایای شرکت در دوره

  • انجام محاسبات آماری به کمک نرم افزار
  • تهیه گزارشات آماری برای تصمیم سازی و تصمیم گیری مدیران
  • مرتفع نمودن مسائل با کنترل آماری روند آنها با استفاده از نرم افزار

مدت زمان دوره

“8 ساعت”

محتوای دوره

  • آشنایی با محیط نرم افزار
  • آشنایی با پرکاربردترین توزیع های آماری
  • ابزارهای مورد استفاده در کنترل آماری فرآیند
  • تشریح نمودارهای کنترل برای مشخصه های کمی و وصفی
  • نمونه برداری جهت پذیرش با کمک Minitab
  • ابزارهای تحلیل آماری با Minitab
  • کارگاه کار با نرم افزار Minitab

فرم درخواست تدریس

لطفا اطلاعات زیر را با دقت تکمیل بفرمایید.

9 + 6 =